【特别提示】

在退货或换货前，请您事先与我们的客服中心取得联系。联系我们告知您的退换货原因。我们将视具体情况妥善为您解决。

一、退换货政策:

1、所有产品担供一年质保期 

1.因产品本身存在质量问题,而非人为损坏,可以办理退换货。

2.因产品正常使用下在一年内出现问题，可以办理保修，部分产品可以保换。全国联保产品可到各地服务点联保。

3.但如果该产品退换货受有关方授权许可协议约束，将按有关条款办理。

4.所退换商品要求具备商品完整的配件和资料、退换货原因的说明。 

2、自客户收到商品之日起15日内(以签收日为准)，可以无条件办理换货。 

1.所退换商品要求具备商品完整的配件和资料。

2.所换商品不能出现有人为使用的痕迹。

二、出现下列任何一种情况用户不能享受我们提供的退换货承诺：

1.产品曾受到：非正常使用、非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低温度中、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装、不可抗力、食物或液体溅落、产品的正常磨损等。
2.客户在退换货之前未与我们的客服人员取得联系、退回产品外包装不完整、退回产品的配件及所附资料不全、退回产品的发货小票丢失、涂改或损坏。
3.超出质量保证期的商品。
4.超过退换货期限的退换货要求。
5.产品并非由我们提供的。
6.网站已下架不再销售的产品。

三、除特别注明以外,退换商品而产生的运输等费用的承担。

1.自收到商品起15天内享受无条件换货承诺,无质量问题产品的运输费用由买方承担。

2.产品本身存在质量问题，而不是运输过程中产生的问题，退回运输费用由我司承担。

3.保修产品运输费由买方承担。

四、退货、换货、保修 流程:

1.请先联系客户，告知提供售后。
2.外地邮寄订单，请将有问题的商品以平邮形式寄回，另外附言说明订单时的相关信息及退/换货原因以及商品问题。我们的客服人员将全程为您提供退换货服务。

3.当地支持上门办理退换货订单。
 

在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求：

货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的

超过退换货期限的退换货要求

退换货物不全或者外观受损

客户发货单据丢失或者不全

产品并非我们提供

货物本身不存在质量问题的

易尚商城将秉承‘以人为本，以诚立信'的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务，但对于任何欺诈性行为，我们将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权由沟通配件所有。